如果數字化轉型團隊，特別是負責數據治理的技術部門，沒有完全打通內外部數據，便會產生IT怪圈。前端業務場景不斷變化，業務部門需要隨時響應用戶需求。期間，業務部門會不斷向技術部門提出各種需求，即使有些業務需求簡單到并不需要技術人員操作，只需要簡化數據治理的流程或步驟即可，但由于數據治理得不徹底，技術部門不得不隨時響應前端業務部門這種粗糙、簡單的需求，導致無暇開發更為復雜的應用。如此循環下去，技術部門將陷入IT怪圈，無法抽身。

出現IT怪圈的原因在于企業建設的數據中臺架構是錯誤的，數據中臺沒有發揮自身的價值，數據沒有形成閉環，底層數據架構沒有得到糾正，IT部門通過錯誤的數據中臺不能有效解決問題。長此以往，IT怪圈會不斷演化，造成越來越多的問題。

02技術部門角色定位模糊

技術部門角色定位模糊是中臺實施過程中比較常見的錯誤。舉一個簡單的例子，中央廚房里有人洗菜、有人切菜、有人買菜，飯店一天能接待幾千個客人，但如果中央廚房沒有建好，整個流程不完善，可能大廚要負責買菜、洗菜，甚至要去看兩天倉庫，最終結果是大材小用—技術人才在做沒有技術水平的事情。

很多企業配置的IT人員不少，但是職責、分工比較模糊，人力沒有被高效地利用起來，造成了人力資源浪費。

除此之外，對技術性人才的職責定位不準確，讓技術性人才過多參與非技術性工作也是不合理的。

03技術投入大，業務價值不明顯

數字化轉型過程中的另一個常見失誤就是企業內部技術團隊強大，對數字化轉型投入較多，但是無法直接產生業務價值。造成這種情況的原因主要有2個。

一是IT與DT沒有融合。企業內部沒有DT，就無法實現IT與DT的融合。在互聯網信息技術時代，業務層面的IT投入隨著企業的發展日趨完善，甚至趨于飽和，但是數據驅動業務相關的人才較少，這表明企業對數字化轉型的投入更傾向于IT方面，而不是DT方面，顯然無法達到數據驅動業務的目的。

二是IT人員做DT相關的事情。IT人員擅長根據需求寫代碼，而DT人員更擅長用數據驅動業務，如果讓IT人員執行DT任務，很容易出現錯誤。IT人員缺乏DT思維，只能大量開發各種IT系統來推動企業數字化轉型，但是此舉恰恰阻礙了轉型步伐—系統與系統之間存在的數據屏障導致企業無法形成數據閉環。

(來源：蘇州國云數據科技有限公司)

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